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在选购全屋定制家具前,必须要注意哪些问题?
2018-6-27 15:06:44

全屋定制概念越来越受到消费者的青睐,成为家具市场的消费新热点。但是部分商家对全屋定制家具存在标准缺失、材质标识不规范、计价方式混乱、费用结算不合理等情况。市消保委建议加快制定出台相关标准,消费者在签订合同时应与商家明确定制家具材质、设计要求等重要事项。

全屋定制

全屋定制家具是在传统家具行业和装修行业消费升级背景下催生出的新的消费业态,由于相关标准的缺失,全屋定制产品的设计生产安装普遍没有标准,或参考相关家具或原材料标准,不能符合全屋定制家具的实际情况。本次消费体察中,多数产品未在合同中明示产品参照的相关标准。部分企业在合同和订单中使用不规范的名称,混淆了人造板和实木的概念。部分企业在报价单中,会以“白蜡木”、“灰榆木”等实木的名称来描述产品的颜色和花色,很容易使消费者对家具材质产生误解。

全屋定制

目前全屋定制家具行业使用较多的计价方式涉及4种:展开面积、投影面积、按件计价、按米数计价。部分定制家具的实测面积、长度与报价单、合同上标注的数据存在偏差。19个样品的面积均有不同程度的偏差,偏差率从0.08%至23%不等,有两件样品的偏差率超过20%。某品牌一件定制隔断柜产品,报价单中注明产品按照展开面积计价,合计面积为16.64㎡,通过人工测算,得出该产品的面积为12.77㎡,面积偏差达到23%。部分企业存在重复计算面积的情况,如消费者提供的一件定制家具样品,其玻璃门玻璃面积包含边框,企业在计价时,先计算一次玻璃面积,再计算一次板材面,明显不合理。

全屋定制

部分定制家具还存在台面板厚度偏差,五金件品牌、数量与清单不符等情况。消费者提供的一款定制地柜,订单上注明板件厚度为25mm,实测为18mm,另清单上明示拉手数量为10个,现场调查发现只有6个。一款消费者提供的书房柜,实际使用的五金件品牌与订单不一致。一件定制衣柜产品,清单上明示铰链数量为16个,现场调查发现只有13个。检测发现消费者提供的一款定制衣柜产品的设计图纸中,产品顶线的宽度尺寸与测量时的宽度不一致,导致生产出的成品在安装时与房间吊顶不能贴合,无法满足消费者的“定制”需求。


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